Полные Правила гостиничного обслуживания, проживания и внутреннего распорядка в гостинице «Арена» можно ознакомиться при непосредственном заселении в гостиницу у администратора или после поселения в номер, в информационной папке гостя
1. При заселении в гостиницу Гость, являющийся:
— гражданином РБ, предъявляет: паспорт, а при его отсутствии: справка установленной формы, выдаваемая в случае утраты паспорта, военный билет, свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 16 лет);
— иностранным гражданином, предъявляет: паспорт с отметкой должностного лица пограничных войск о въезде иностранного гражданина в РБ или вид на жительство, удостоверение беженца.
Размещение несовершеннолетних детей производится при предъявлении свидетельства о рождении или паспорта несовершеннолетнего, при путешествии без сопровождения родителей так же нужно предъявить заверенную у нотариуса доверенность на уполномоченное сопровождение несовершеннолетнего.
2. Размещение в гостинице производится на основании 100% предоплаты за проживание в момент регистрации согласно сделанному бронированию.
Расчет осуществляется в национальной валюте Республики Беларусь (белорусских рублях) как при наличной форме расчета, так и по кредитным карточкам.
Бронирование считается гарантированным при условии предварительной оплаты номера. При гарантированном бронировании номер сохраняется за гостем на оплаченный срок. Негарантированное бронирование — производится по предварительному запросу Гостя без предварительной оплаты за проживание.Негарантированное бронирование сохраняется до 19.00 дня заезда.
3. Размещение (заезд) производится после 14:00, выезд – до 12:00.
Ранний заезд (с 06:00 до 14:00) и поздний выезд (с 12:00 до 23:00) являются платными, и составляют 50% от стоимости номера. Услуги «Ранний заезд» и «Поздний выезд» доступны при наличии свободных номеров.
При заселении в период с 00.00 часов до 06.00 часов и выездом до 12.00 часов оплата производится как за полные сутки по действующему тарифу.
4. Проживание с детьми.
Детям до 3-х лет предоставляется кроватка по запросу бесплатно.
Дети до 8-ми лет размещаются на кровати с родителями (без предоставления дополнительного места) в гостинице бесплатно.
Детям до 18-ти лет, платно предоставляется дополнительное спальное место (кресло-кровать, раскладушка) по запросу Гостя, согласно действующему тарифу.
Завтрак «Шведский стол» для детей до 8 лет бесплатный при сопровождении родителей.
5. Посторонние лица могут находиться в номере только по приглашению гостей: с 8.00 до 23.00 — без предъявления документов; с 23.00 до 8.00 — при предъявлении паспорта, с регистрацией и дополнительной оплатой.
6. В период проживания в гостинице, Гость несёт полную материальную ответственность за вещи, находящиеся в частной собственности гостиницы, и Гость будет обязан возместить ущерб при порче (утрате) имущества (полотенец, вешалок, щёток для одежды, постельного белья и т.д.) при выявлении сотрудниками гостиницы факта ущерба.
7. Смена постельного белья производится на каждые 3 (трое) суток проживания Гостя, смена полотенец производится ежедневно.
8. Размещение с домашними животными в гостинице запрещено.
,
Отель является зоной, свободной от курения. В случае курения в номере Вам будет выставлен счет за антиникотиновую уборку номера после курения согласно действующему прейскуранту отеля.
1. Запрещается употреблять и использовать, за исключением указанных в п. 2 настоящего положения специально отведенных мест для курения:курительные табачные изделия (сигареты, сигары, сигариллы (сигариты), папиросы, табак для кальяна,табак трубочный и курительный, махорка-крупка курительная и др.); некурительные табачные изделия (снюс, насвай, табак сосательный, табак жевательный, табак
нюхательный и т.д.); электронные системы курения; системы для потребления табака.
2. Определены следующие специально отведенные места для курения:
2.1. место №1 — для гостей гостиницы «Арена», посетителей (гостей) объектов общественного питания, — на улице возле входа в гостиницу со стороны автостоянки,
2.2. место №2 — для гостей гостиницы «Арена», посетителей (гостей) объектов общественного питания, — на улице возле входа в гостиницу со стороны к переходу Чижовки Арена,
3. Сотрудники службы гостиничного хозяйства контролируют соблюдение запрета на курение в
гостиничных номерах и в помещениях, сдаваемых в аренду. В случае нарушения запрета составляют акт совместно с начальником СОПиР и дежурным по этажу.
3.1. Подтверждением факта курения вне специально отведенных мест является акт.
3.2. Акт о нарушении запрета на курение должен быть передан на ресепшн для уплаты штрафа за курение гостем.
3.2.1. В службу приема, размещения и продаж не позднее дня выезда гостя (при нарушении запрета на курение в гостиничных номерах) с предварительным немедленным уведомлением сотрудников рецепции о факте нарушения для внесения соответствующей информации в систему управления гостиницей;
4. Сотрудники охраны и режима контролируют соблюдение гостями, арендаторами, посторонними лицами и сотрудниками предприятия запрета на курение на территории предприятии.
5. В случае обнаружения факта курения (использования иных систем для потребления табака согласно п.1 настоящего положения) в неустановленном месте, сотрудник службы безопасности, охраны и режима (или иное лицо, ответственное за контроль соблюдения запрета на курение) в вежливой форме информирует гостя (посетителя) о нарушении с его стороны.
6. При нарушении запрета на курение:
6.1. Гости отеля «Арена» уплачивают штраф в размере суммы расходов на антитабачную уборку, что
эквивалентно сумме оплаты проживания в номере;
6.2 В случае, если лицо, нарушившее запрет на курение, не реагирует на замечание и ведет себя вызывающе, сотрудник службы безопасности, охраны и режима вызывает наряд милиции для дальнейшего разбирательства по следующим статьям:
Статья 19.9. Курение (потребление) табачных изделий в запрещенных местах Курение (потребление) табачных изделий, использование электронных систем курения, систем для потребления табака в местах, где они в соответствии с законодательными актами запрещены, – влекут наложение штрафа в размере до четырех базовых величин.(до 148 белорусских рублей – с 1 января 2023 г).
Статья 10.9. Умышленные уничтожение либо повреждение имущества Умышленные уничтожение либо повреждение имущества, повлекшие причинение ущерба в незначительном размере, если в этих действиях нет состава преступления, – влекут наложение штрафа в размере до пятидесяти базовых величин. (до 1850 белорусских рублей – с 1 января 2023 г).
7. Ознакомление под роспись с настоящим Положением при заселении гостя в номер гостиницы «Арена»
,
,
О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Мы стремимся уважать информацию личного характера, касающуюся наших клиентов. На нашем сайте размещено Положение об обработке и защите персональных данных, которое разработано во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны. В данном документе разъяснены некоторые меры, которые мы предпринимаем для защиты вашей частной жизни.
С Положением о конфиденциальности можно ознакомиться путем нажатия на гипертекстовую ссылку: «Положение об обработке и защите персональных данных».
